不正アクセス報道に関する内容について

　当町が利用している株式会社トラストバンクが運営している「ふるさと納税ポータルサイト」『ふるさとチョイス』において、同社が管理する会員情報に対し、第三者による不正アクセスが行われ、会員登録いただいている寄附者様の個人情報が外部に流出したことが判明いたしました。

１　概要及び経緯

　2026年10月17日（土）　不正アクセスが発生

　2026年10月19日（月）　通常と異なるアクセス傾向を把握したため、㈱トラストバンクが確認作業実施

　　　　　　　　　　　 　 会員の個人情報が流出したことが判明

　同日１５時５０分　　　　被害拡大の防止及び安全確保を最優先に、『ふるさとチョイス』関連サービスを停止

　　　　　　　　　　　　　㈱トラストバンクにおいて、事実関係及び影響範囲の確認中

　2026年10月21日（水）　  ㈱トラストバンクから全ての会員様に対して、メールにて以下の連絡。
　　　　　　　　　　　　　・個人情報流出の有無
　　　　　　　　　　　　　・個人情報流出「有」の場合には、その個人情報項目
　　　　　　　　　　　　　・本件に関するお問い合わせ窓口
　　　　　　　　　　　　　・漏洩後の注意事項のご案内

２　現時点で流出が確認されている個人情報

（１）対象サービス：『ふるさとチョイス』の会員情報

（２）件数：４，４５４，０９７件（全国での総数になります。）

（３）情報項目：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄付控除試算額

※上記は、現時点で確認できている外部に流出した個人情報の件数及び内容であり、今後の調査により変動する可能性があります。

３　当町における現状

　現在、㈱トラストバンクにて、被害状況を確認中となっており、当町への寄附者についての被害状況は不明となっております。

　最新の情報等が㈱トラストバンクより提供がありましたら、ホームページで周知を行います。

４　寄付者・町民の皆さまへ

　さらなる個人情報の流出にならないよう、㈱トラストバンクからの正式なアナウンスを除き、同社を名乗るメールやふるさと納税関連の怪しいメールに貼付されているURL等は開かないようにお願いいたします。

１０月２２日午前８時３０分時点の最新の情報はこちらになります。

　https://www.trustbank.co.jp/newsroom/news/news261020/

【本件に関する㈱トラストバンクの寄附者様向け 専用窓口】

　E-mail：toiawase@trustbank.co.jp
　営業時間：9:00 ～ 18:00（土曜日曜・祝日、年始1/1～1/3を除く）